Ven a ver la historia del éxito desde CBMPE – Cuerpo de Bomberos Militares de Pernambuco.
ACERCA CBMPE
El Cuerpo de Bomberos Militares de Pernambuco tiene un personal de aproximadamente 3,000 funcionarios, tiene un desempeño eficiente en todas las regiones del estado con grupos dirigidos por los comandos de Regiones metropolitanas e interiores.
EL PROBLEMA
Nos enfrentamos a una clara dificultad en los procesos en el proceso de solicitar y emitir un Certificado de Inspección del Departamento de Bomberos y el Proyecto Contra Incendios, para establecimientos comerciales.
LA SOLUCIÓN
Desarrollamos el SIG – Sistema de información de gestión – con Scriptcase y gracias a esta iniciativa pudimos controlar la regularidad de las empresas con respecto al Certificado de inspección del Departamento de bomberos y Proyecto contra incendios, para establecimientos comerciales
RESULTADOS(CBMPE):
CBMPE fue finalista del Premio a la Excelencia en Gobierno Electrónico promovido por ABEP en 2016, en la categoría de Administración Pública Electrónica.
Modernización de los procesos administrativos y operativos, lo que resulta en un aumento del 62% en las tarifas de inspección.
Aumento del 68% en el número de procesos pagados y registrados.
de crecimiento en TPEI – Prevención de Incendios y Tasa de Extinción.
Aproximadamente 18% de aumento en los ingresos entre enero y marzo después de la implementación del sistema, en comparación con el año anterior.
DETALLES DE RESULTADOS
Formado por un personal de aproximadamente 3,000 militares con un desempeño eficiente en todas las regiones del Estado con grupos liderados por los Comandantes de las regiones Metropolitana e Interior.
En la Región Metropolitana, los servicios son proporcionados por dos Grupos de Bomberos (GBI), el Grupo de Bomberos Marítimos (GBMar), el Grupo de Servicio Pre Hospitalario (GBAPH) y el Grupo de Búsqueda y Rescate (GBS).
Anteriormente a la creación y uso del sistema, nuestro sector de encuestas técnicas trabajó con hojas de cálculo en Excel, recibos de pago manual, consulta de compensación de pago de forma manual ( uno por uno en el sistema de cajas de ahorro), imprimiendo en forma gráfica los Certificados de Inspección, que luego tuvieron que ser firmados uno por uno por el jefe del sector.
La documentación fue recibida en forma física por nuestros asistentes, que debían ser mantenidos y separados por estado. Mucha información separada y poca transparencia. Todo conspiró a la ineficiencia, retrabajo, pérdida de documentos, corrupción y molestia de los contribuyentes.
A través de Scriptcase, queríamos crear una plataforma externa de servicio al cliente, y eso fue lo que hicimos. Se desarrolló el Sistema de servicio no presencial, con gestión de pagos, consulta con otras bases de datos y emisión de certificados a través de Internet.
“Costo beneficio y velocidad para el desarrollo”.
Manoel Francisco de Oliveira Cunha Filho – COMANDANTE GENERAL DE CBMPE
Certificado de Excelencia en Gobierno Electrónico
Inicio de sesión
Pantalla de servicios ofrecidos
Pantalla de portal de servicio público
Pantalla de sistema de gestión de actividad técnica
Pantalla de generación de informe general
Vea este y otros casos aquí: CASOS DE ÉXITO. Disfruta y echa un vistazo a las últimas noticias de nuestro blog.
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